Autor: Torsten Maue

Im Dezember hatte ich bei einem Weinseminar einen Hotelgutschein für das Mercure Düsseldorf City Center gewonnen. Anlässlich des Barcamp Ruhr in Essen nutzte ich die Gelegenheit den Hotelgutschein einzulösen und war gespannt ob ich dieses Mal zufriedener dort sein werde, als ich es bei einem Besuch im Oktober 2013 war.

Das Hotel befindet sich am Stresemannplatz in Düsseldorf, das ist nur ca. 300 Meter vom Hauptbahnhof entfernt. Für Bahnreisende eine ideale Ausgangsposition. Für Autofahrer gibt es eine Tiefgarage, die von der rückwärtigen Seite des Hotels aus erreichbar ist.

Die kleine, aber helle Lobby wirkt recht einladend. Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich. Man hatte mir für meinen Aufenthalt eine Privileg Suite reserviert, wovon es zwei Stück dort gibt. Zusätzlich gibt es noch acht Superior-Suiten. Alle Suiten befinden sich im angrenzenden Gebäude, das durch die Tiefgarage erreichbar ist. Mit dem Fahrstuhl ging es dann ganz nach oben in den fünften Stock.

Was ich dort vorfand, dafür ist der Begriff Suite schon fast untertrieben. Die Räumlichkeiten erstreckten sich über zwei Etagen, die mit einer kleinen Wendeltreppe erreichbar waren. Unten befand sich ein Vorraum, wo ein Sideboard mit Tassimo Kaffeemaschine und einem Tisch mit Stühlen den Raum füllten.

Es folgte ein schmaler Flur von dem rechts die Toilette und das Bad mit Dusche abgingen. Außerdem befanden sich hier die Kleiderschränke und die Minibar. Am Ende des Flures dann das Schlafzimmer mit großem Bett und Flachbildfernseher. Die Minibar ist übrigens in der Privilege Suite inklusive und enthielt je zwei Flaschen Mineralwasser, Cola und Bier und wurde auch wieder aufgefüllt.

Ging man vorne die Wendeltreppe hinauf, war dort ein Wohnzimmer mit Sofa, Sessel, kleinem Tisch und Flachbildfernseher. Außerdem befand sich dort noch ein gläserner Schreibtisch, damit man auch Platz zum Arbeiten hat. Unten im Vorraum ging es zudem noch raus auf den Balkon.

Im Bad befanden sich zwei Duschköpfe: eine normale Handdusche und eine an der Decke angebrachte Regendusche. Mit einem Schalter konnte man dazwischen hin und her wechseln.

Das Bett war sehr bequem. Hier hat man wirklich einen erholsamen Schlaf, zumal das Schlafzimmer nach hinten rausging. Also kein Straßenlärm zu befürchten. Der Ausblick ist zwar vorne wie hinten nicht wirklich berauschend, aber das dürfte man mitten in der Stadt auch eher weniger erwarten und ist wohl auch in Düsseldorf eher nicht der Grund irgendein Hotel zu buchen.

Mein Lieblingsthema Steckdosen: die gab es reichlich, wenn auch manchmal nicht optimal angebracht. Im Schlafzimmer gab es zwei neben dem Bett, allerdings unter der Nachttischablage. Auch sonst verteilten sich die Steckdosen über sämtliche Räume, meistens jedoch weit unten angebracht.

WLAN gab es natürlich auch kostenfrei, für mich als Le Club Platinum Member sogar das schnelle Premium Wifi. Der Empfang war überall sehr gut.

Bei all meinen Hotelaufenthalten hatte ich bisher nie solche umfangreichen Räumlichkeiten. Selbst die Suite im Mercure Regensburg kann da nicht ganz mithalten.

Das Frühstück wird im Erdgeschoss serviert. Der Frühstücksraum hat aufgrund der Wandgestaltung einen japanischen Touch, was nicht unbedingt schlecht aussieht, auch wenn man das hier eher weniger erwartet. Das Frühstück lässt ansonsten was die Auswahl angeht keine Wünsche offen, das Personal ist auch hier, wie übrigens im gesamten Hotel, sehr freundlich. Das verbessert den positiven Gesamteindruck stark.

Auch das Restaurant und die Hotelbar sind positiv hervorzuheben. Das Restaurant selbst habe ich nicht getestet, aber dafür die Weinauswahl der Hotelbar. Und da kann ich nur sagen: absolut top! Mein persönlicher Favorit unter den Weißweinen war der angebotene Sauvignon Blanc. Auch die Preise bewegen sich hier auf dem üblichen Hotelniveau, das Personal berät auch gerne bei der Weinauswahl. Und wer möchte kann auch gleich den Lieblingswein für daheim zum Mitnehmen kaufen und das zu absolut fairen Preisen.

Gesamtfazit also für mich: wirklich top. Die Scharte vom ersten Besuch wurde da mehr als gutgemacht. Von daher gibt es auch 5 von 5 Sternen für dieses Hotel. Werde wohl nicht das letzte Mal dort gewesen sein. Im Video zeige ich die Privilege Suite nochmal in voller Größe.

Neustadt-Glewe ist ein kleiner Ort südlich von Schwerin und dort befindet sich das einzige Mercure Schlosshotel in Deutschland. Grund genug sich das Hotel mal näher anzuschauen. Das Gebäude im Barockstil stammt aus dem 17. Jahrhundert und ist wie ein U angelegt.

Das Hotel ist ca. 1 Kilometer vom Bahnhof entfernt. Wer per Auto anreist, findet vor dem Hotel ausreichend Parkplätze. Mit seinen 37 Zimmern dürfte das Hotel eines der kleinsten Hotels von Accor sein.

Ich hatte einen Superior Room gebucht und bekam aufgrund meines Kundenstatus ein kostenfreies Upgrade in einen riesigen Privileg Room. Ich habe jetzt nicht nachgemessen, aber das Zimmer war locker 30 qm groß. Dazu war es mit einer beeindruckenden Stuckdecke verziert. Schöner Anblick, wenn man morgens aufwacht und zuerst die Stuckdecke sieht.

Was man beachten sollte: das ist ein altes Haus und hier ist nicht alles barrierefrei. Wer diesbezügliche Bedürfnisse hat, sollte sich für ein anderes Hotel entscheiden. Hier gibt es Stufen, was sich halt nicht immer umgehen lässt.

Zum Zimmer bleibt noch zu sagen, daß mir persönlich die Matratzen ein wenig zu weich waren, aber das ist wie immer Geschmackssache. Was negativ auffiel, waren die Risse in den Wänden. Allerdings waren das nicht die echten Wände, sondern vorgelagerte Trockenbauplatten, die gerissen waren. Das hängt wohl mit der baulichen Gestaltung des Gebäudes zusammen, welches auf (nicht sichtbaren) Stelzen gebaut wurde. Dennoch sollte man hier nachbessern, da dies einen doch nicht so positiven Eindruck hinterlässt, wenn man an zwei Wänden solche großen Risse sieht.

Das Frühstück wird in den Kellerräumen serviert. Es ist okay, aber nichts besonderes. Schade, da hätte man auch mit Blick auf die Gebäudehistorie etwas mehr draus machen können. Es ist alles da was man so erwartet, wobei ich die Wurstauswahl als etwas gering empfand.

Was absolut nicht überzeugen konnte, war das Abendessen. Ich hatte ein Curry mit Pfirsichspalten bestellt. Dieses Curry war auch nicht ansatzweise in der Nähe eines Pfirsichs gewesen. Stattdessen gabs massig geraspelte Möhren. Es war so das langweiligste und liebloseste Essen, was man sich vorstellen kann. Auch an einem anderen Tisch beschwerten sich Leute über ihr Essen. Fazit: bitte Koch und Speisekarte austauschen. Abends zuvor hatte ich auswärts in einem anderen Lokal in Neustadt-Glewe gegessen und es lagen Welten dazwischen. Geht also, wenn man nur will.

Fazit: die Zimmer (Stichwort Trockenbauwände) sollten mal renoviert werden, das Essen ist absolut verbesserungswürdig und hat sehr viel Luft nach oben. Das sollte man ruhig auch mal nutzen, denn dann würde das Hotel doch merklich aufgewertet werden und dies kann man sicherlich über zufriedene wiederkehrende Gäste, wie auch über eine bessere Hotelauslastung im Allgemeinen wieder reinholen.